IBOweb

Algemene voorwaarden

Versie 1.0, geldig vanaf 9 november 2026.

Artikel 1. Begrippen

  1. IBOweb: IBOweb, handelsnaam van Laptophome.nl, gevestigd aan de Radonweg 10, 3812 RL Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65085639, btw-nummer NL002231868B21.
  2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met IBOweb sluit of wil sluiten.
  3. Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  4. Dienst: elke dienst die IBOweb levert, zoals webhosting, e-mailhosting en de registratie, verlenging of verhuizing van domeinnamen.
  5. Klantenpaneel: de online omgeving Mijn IBOweb op mijn.iboweb.nl, waarin de klant bestellingen, facturen en supportverzoeken beheert.
  6. Registry: de organisatie die een domeinextensie beheert, zoals SIDN voor .nl en EURid voor .eu.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van IBOweb en voor elke overeenkomst tussen IBOweb en de klant.
  2. Voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij IBOweb daar schriftelijk mee heeft ingestemd.
  3. Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming

  1. Het aanbod op iboweb.nl en in het klantenpaneel is vrijblijvend. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden IBOweb niet.
  2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling in het klantenpaneel heeft afgerond. IBOweb bevestigt de bestelling per e-mail.
  3. IBOweb mag een bestelling weigeren of aanvullende gegevens vragen, bijvoorbeeld als de verstrekte gegevens onjuist lijken of als er een vermoeden van misbruik is.
  4. De klant zorgt ervoor dat zijn naam, adres, e-mailadres en andere gegevens juist en actueel zijn, en wijzigt ze zo nodig zelf in het klantenpaneel.

Artikel 4. Prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
  2. Voor zakelijke klanten in een ander EU-land met een geldig btw-nummer wordt de btw verlegd. Klanten buiten de EU betalen geen Nederlandse btw.
  3. IBOweb mag prijzen aanpassen, bijvoorbeeld als een registry of leverancier zijn tarieven verhoogt. Een prijswijziging geldt vanaf de eerstvolgende contractperiode en wordt minimaal één maand vooraf gemeld. De klant mag de overeenkomst in dat geval opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 5. Betaling

  1. Diensten worden vooraf gefactureerd per contractperiode. De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum, tenzij op de factuur anders staat.
  2. Een nieuwe domeinnaam wordt pas geregistreerd nadat de betaling is ontvangen.
  3. Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt IBOweb een herinnering met een nieuwe termijn van ten minste 14 dagen. Wordt ook dan niet betaald, dan mag IBOweb de dienst opschorten. Bij consumenten worden incassokosten alleen in rekening gebracht volgens de wettelijke regels; bij zakelijke klanten is daarnaast de wettelijke handelsrente verschuldigd.
  4. Een domeinnaam die niet op tijd is verlengd, kan vervallen. De kosten van herstel bij de registry zijn voor rekening van de klant.

Artikel 6. Duur, verlenging en opzegging

  1. Hostingpakketten worden aangegaan voor de bij de bestelling gekozen periode, bijvoorbeeld een maand of een jaar. Domeinnamen worden per jaar geregistreerd.
  2. Na afloop van de periode wordt de dienst automatisch met dezelfde periode verlengd, tenzij de klant tijdig opzegt.
  3. De klant kan opzeggen via het klantenpaneel of per e-mail aan [email protected]. Voor hosting geldt een opzegtermijn van één maand voor het einde van de lopende periode. Een domeinnaam moet uiterlijk één week voor de verloopdatum worden opgezegd.
  4. Een consument kan een stilzwijgend verlengde hostingovereenkomst na de eerste periode op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  5. Wil de klant een domeinnaam naar een andere provider verhuizen, dan verstrekt IBOweb de verhuiscode binnen redelijke tijd, mits alle facturen voor dat domein zijn betaald.
  6. Al betaalde bedragen voor een lopende periode worden bij opzegging niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 7. Domeinnamen

  1. IBOweb registreert domeinnamen via een geaccrediteerde registrar. Op elke registratie zijn ook de regels van de betreffende registry van toepassing, zoals het reglement van SIDN voor .nl.
  2. De klant wordt als houder van de domeinnaam geregistreerd. IBOweb kan niet garanderen dat een gewenste domeinnaam wordt toegekend, ook niet als de beschikbaarheidscontrole aangaf dat de naam vrij was.
  3. De klant is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de domeinnaam en garandeert dat de naam geen inbreuk maakt op rechten van anderen, zoals merkrechten.
  4. De klant vrijwaart IBOweb tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit de registratie of het gebruik van een domeinnaam door de klant.

Artikel 8. Gebruik van de hosting

  1. Het is niet toegestaan de diensten te gebruiken voor onrechtmatige of strafbare activiteiten. Daaronder vallen onder meer het verspreiden van malware, phishing, het versturen van ongevraagde e-mail (spam), het schenden van auteursrechten en het publiceren van materiaal dat in strijd is met de wet.
  2. De klant mag de server niet zo zwaar belasten dat andere klanten er hinder van ondervinden. Als dat toch gebeurt, neemt IBOweb contact op met de klant en mag IBOweb zo nodig maatregelen nemen.
  3. Ontvangt IBOweb een melding van een vermoedelijk onrechtmatige inhoud, dan mag IBOweb die inhoud ontoegankelijk maken. IBOweb informeert de klant hier zo snel mogelijk over.

Artikel 9. Beschikbaarheid, onderhoud en back-ups

  1. IBOweb spant zich in om de diensten zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
  2. Gepland onderhoud wordt zo veel mogelijk buiten kantoortijden uitgevoerd en waar mogelijk vooraf aangekondigd.
  3. IBOweb maakt regelmatig back-ups van de server. Deze back-ups zijn bedoeld om de dienst na een storing te herstellen. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor eigen back-ups van zijn websites, e-mail en databases.

Artikel 10. Beveiliging

  1. De klant houdt zijn inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor alles wat er met zijn account gebeurt.
  2. De klant houdt software die hij zelf installeert, zoals WordPress en plug-ins, up-to-date. Is een website gehackt of vormt die een risico voor de server, dan mag IBOweb de website tijdelijk uitschakelen.

Artikel 11. Opschorting en beëindiging door IBOweb

  1. IBOweb mag een dienst opschorten of beëindigen als de klant zijn verplichtingen niet nakomt, bijvoorbeeld bij niet-betalen of bij overtreding van artikel 8. IBOweb geeft de klant daarbij, als dat redelijkerwijs mogelijk is, eerst de gelegenheid de situatie te herstellen.
  2. Na beëindiging van een hostingpakket worden de bestanden, e-mail en databases van de klant na 30 dagen definitief verwijderd. De klant zorgt er zelf voor dat hij zijn gegevens tijdig veiligstelt.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van IBOweb is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voor het schadeveroorzakende voorval voor de betreffende dienst heeft betaald.
  2. IBOweb is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, verlies van gegevens of gemiste omzet.
  3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van IBOweb. Tegenover consumenten gelden ze alleen voor zover de wet dat toestaat.
  4. IBOweb is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht, zoals storingen bij leveranciers, registries of netwerken waar IBOweb geen invloed op heeft.

Artikel 13. Persoonsgegevens

IBOweb verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Hoe dat gebeurt, staat in de privacyverklaring. Voor zover IBOweb bij het hosten persoonsgegevens verwerkt namens de klant, treedt IBOweb op als verwerker en de klant als verwerkingsverantwoordelijke. Op verzoek sluiten we een verwerkersovereenkomst af.

Artikel 14. Wijziging van de voorwaarden

IBOweb mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal één maand voordat ze ingaan per e-mail of in het klantenpaneel aangekondigd. Is de klant het niet eens met een wijziging die in zijn nadeel is, dan mag hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 15. Klachten

  1. Klachten over een dienst of factuur meldt de klant zo snel mogelijk per e-mail aan [email protected], met een duidelijke omschrijving.
  2. IBOweb bevestigt de ontvangst en reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. Kost de afhandeling meer tijd, dan laat IBOweb dat binnen die termijn weten, met een indicatie van wanneer de klant een antwoord kan verwachten.
  3. Komen IBOweb en een consument er samen niet uit, dan kan de consument de klacht voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 16. Herroepingsrecht voor consumenten

  1. Een consument mag een overeenkomst die op afstand is gesloten binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen ontbinden (herroepen).
  2. Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd met een hostingdienst te beginnen, dan betaalt hij bij herroeping een bedrag dat evenredig is aan het deel van de dienst dat al is geleverd.
  3. Een domeinnaam wordt direct na betaling bij de registry vastgelegd en kan daarna niet worden teruggedraaid. Als de consument bij het bestellen uitdrukkelijk instemt met directe registratie en verklaart dat hij daarmee zijn herroepingsrecht voor die registratie verliest, vervalt het herroepingsrecht zodra de domeinnaam is geregistreerd.
  4. De consument herroept door binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar [email protected]. Daarvoor kan het modelformulier hieronder worden gebruikt. IBOweb bevestigt de ontvangst en betaalt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: IBOweb, Radonweg 10, 3812 RL Amersfoort, [email protected]
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep:
Besteld op:
Naam consument:
Adres consument:
Klantnummer of factuurnummer:
Datum:
Handtekening (alleen bij een papieren formulier):

Artikel 17. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met IBOweb is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland. Een consument mag binnen een maand nadat IBOweb zich op dit artikel heeft beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.